تعليمات

الأسئلة: هل يمكنني الحصول على مساعدة في المطار؟
الإجابة: Atlantis operates a welcome kiosk at Terminal 1, Terminal 2 and 3 at Dubai International Airport. يقع هذا الكشك في صالة الوصول وهو المكان الذي ينبغي عليك طلب المساعدة منه للإقامة معنا. للحصول على أي سيارة ليموزين أو تاكسي أو خدمات النقل، يرجى الاتصال بمكتب البواب للحصول على المساعدة في إجراء الترتيبات الضرورية.

الأسئلة: كيف يمكن الدفع للحجز عبر الإنترت؟
الإجابة: نحن نقبل بطاقات الائتمان الدولية التالية: American Express وDiners Club وMastercard وVisa.

الأسئلة: ماذا لو كنت أرغب في حجز عدة غرف لعائلتي الكبيرة؟
الإجابة: إذا كنت ترغب في حجز العديد من الغرف، فيرجى استخدام اسم مختلف لكل غرفة، وإلا فسيقوم المنتجع بإلغاء حجز الأسماء المكررة. يمكن حجز عدد 9 من الغرف كحد أقصى من خلال موقع الويب. سيتم اعتبار الطلبات الني تتجاوز عدد 9 من الغرف طلبات جماعية وينبغي إجراؤها عبر قسم المبيعات في المنتجع وسيتم العمل بالأسعار الجماعية. Please email groups@atlantisthepalm.com for more information.

الأسئلة: كيف أقوم بإلغاء الحجز أو تغييره؟
الإجابة: إذا كنت ترغب في إجراء أية تغييرات على الحجز الذي تم تأكيده عبر الإنترنت في منتجع Atlantis، فيرجى الاتصال بنا مباشرةً حيث ينتظر مختصو السفر التابعين لنا لمساعدتك، ويرجى طلب الرقم +971 4 426 1000

رسوم الإلغاء تنطبق، تختلف بصورة موسمية:

موسم عدم الإشغال الكامل: عند إلغاء الحجوزات قبل 100 أيام من موعد الوصول في الساعة 3 (بتوقيت دبي) سوف يتم خصم 15.00% من قيمة الحجز.
موسم الإقبال المرتفع: عند إلغاء الحجوزات خلال 50 - 21 أيام من موعد الوصول في الساعة 8 (بتوقيت دبي) سوف يتم خصم 15.00% من قيمة الحجز. عند إلغاء الحجوزات قبل 100 أيام من موعد الوصول في الساعة 7 (بتوقيت دبي) سوف يتم خصم 15.00% من قيمة الحجز.
موسم ذروة الإقبال: عند إلغاء الحجوزات خلال 25 - 28 أيام من موعد الوصول في الساعة 22 (بتوقيت دبي) سوف يتم خصم 15.00% من قيمة الحجز. عند إلغاء الحجوزات قبل 100 أيام من موعد الوصول في الساعة 21 (بتوقيت دبي) سوف يتم خصم 15.00% من قيمة الحجز. التخلف عن الحضور: 100% من إجمالي الحجز، سيتم تقاضيها في جميع المواسم.المغادرة المبكرة: يتم استيفاء100% من إجمالي الفترة المحجوزة.
New Year Period: *سيتم تقاضي 100% من فترة الحجز الإجمالية مسبقاً، غير مستردة قبل 45 يوم على الأقل من تاريخ الوصول.
المغدادرة المبكرة: يجب تسديد نسبة 100 بالمائة من الفترة المحجوزة. في حالة الدفع مسبقاً، لن يكون المبلغ قابلاً للاسترداد.
يكون أي تعديل على مدة إقامتك أو تواريخ الحجز خاضعاً للتوافر وقد ينتج عنه تعديل على السعر.

في حالة عدم الحضور فإنه سيتم فرض رسوم تساوي قيمة تكلفة حجرة المكوث بالكامل.

الأسئلة: كم عدد الأشخاص الذين تتسع لهم غرف منتجع Atlantis؟
الإجابة:

تبلغ السعة القصوى للغرفة (لأجنحة Deluxe وAtlantis وImperial Club) مع عدد الأسرّة الحالي 2 بالغ أو 2 طفل أو 3 بالغين
تبلغ السعة القصوى لكل غرفة (لأجنحة Deluxe وAtlantis وImperial Club) مع وجود أسرة إضافية 2 بالغين أو 2 طفل أو 3 بالغين، طفل واحد
تبلغ السعة القصوى لكل غرفة (لأجنحة Executive وTerrace وRegal) مع عدد الأسرّة الحالي 2 بالغ
تبلغ السعة القصوى لكل غرفة (لأجنحة Executive وTerrace وRegal) مع وجود أسرّة إضافية 2 بالغ، وطفل واحد أو 3 بالغين

الأسئلة: أحيانًا ما استمتع بتدخين سيجار بعد قضاء أمسية رائعة، فهل يمكنني التدخين في المنتجع؟
الإجابة: Smoking inside the hotel is permitted only in designated smoking rooms and in the N'Dulge Nightclub, located at The Avenues, second floor. حتى يمكن تلبية احتياجات الضيوف غير المدخنين، فقد تم إعداد الغرف غير المجهزة للتدخين بشكل خاص بواسطة موظفي خدمة الغرف في المنتجع. ولا يمكن للضيف الذي لم يحدد اختيار غرفة مجهزة للتدخين، وعلى ذلك تم تسكينه في غرفة غير مجهزة للتدخين، التدخين في التراس أو بلكونة الغرفة غير المجهزة للتدخين، حيث قد تتسرب رائحة الدخان إلى داخل الغرفة.

يسمح بالتدخين في Aquaventure داخل المنطقتين المخصصتين للتدخين فقط، الموجودتين خارج مناطق الجلوس على الجانب الشمالي (بجوار مرافق دورات المياه) في كل من Barracudas وShark Bites.

منطقة Royal Towers والأسطح الخارجية لحوض السباحة وأماكن التسلية وشرفات المطاعم مخصصة لاستضافة الضيوف المدخنين وغير المدخنين. تم تخصيص مناطق منفصلة للمدخنين وغير المدخنين، من أجل راحة كافة الضيوف. عند الوصول إلى أي من هذه الأماكن، يرجى إبلاغ العاملون في المنتجع بما إذا كنت مدخنًا أم لا وسيأخذك العاملون إلى المنطقة المناسبة. سيسعى موظفو المنتجع دائمًا لتلبية طلبك، ومع ذلك فإنه أحيانًا قد يعني الطلب الكبير أن منطقة التدخين أو عدم التدخين التي تفضلها غير متاحة.

الأسئلة: تتمتع دبي بمناخ دافئ؛ فهل يمكنني التجول داخل المنتجع وأنا أرتدي سروالاً قصيرًا؟
الإجابة: في إطار الحفاظ على الجو الباعث على الاستجمام داخل المنتجع، إن قاعدة تحديد الزي داخل المطعم هي "الزي العصري للمنتجع". وينبغي ارتداء السراويل القصيرة والصنادل في المطاعم العصرية فقط في Aquaventure أو Dolphin Bay أو على حوض السباحة.
فيما يتعلق بالعادات المحلية، يطلب استخدام غطاء فوق ملابس السباحة. العري أو الاستحمام بدون ملابس علوية لا يتوافق مع القواعد الثقافية لمدينة دبي ولا يسمح به داخل المنتجع.