تعليمات

الأسئلة: هل يمكنني الحصول على مساعدة في المطار؟
الإجابة: يقوم منتجع Atlantis بتشغيل كشك في صالة الوصول رقم 2 و3 في مطار دبي الدولي. يقع هذا الكشك في صالة الوصول وهو المكان الذي ينبغي عليك طلب المساعدة منه للإقامة معنا. للحصول على أي سيارة ليموزين أو تاكسي أو خدمات النقل، يرجى الاتصال بمكتب البواب للحصول على المساعدة في إجراء الترتيبات الضرورية.

الأسئلة: كيف يمكن الدفع للحجز عبر الإنترت؟
الإجابة: نحن نقبل بطاقات الائتمان الدولية التالية: American Express وDiners Club وMastercard وVisa.

الأسئلة: ماذا لو كنت أرغب في حجز عدة غرف لعائلتي الكبيرة؟
الإجابة: إذا كنت ترغب في حجز العديد من الغرف، فيرجى استخدام اسم مختلف لكل غرفة، وإلا فسيقوم المنتجع بإلغاء حجز الأسماء المكررة. يمكن حجز عدد 9 من الغرف كحد أقصى من خلال موقع الويب. سيتم اعتبار الطلبات الني تتجاوز عدد 9 من الغرف طلبات جماعية وينبغي إجراؤها عبر قسم المبيعات في المنتجع وسيتم العمل بالأسعار الجماعية.

الأسئلة: كيف أقوم بإلغاء الحجز أو تغييره؟
الإجابة: If you wish to make any changes to your confirmed online reservation at Atlantis, please call us directly where our travel specialists are waiting to assist you, please dial +971 4 426 1000

رسوم الإلغاء تنطبق، تختلف بصورة موسمية:

فترة الإقبال المنخفض والمتوسط: تسري رسوم الإلغاء المساوية لقيمة تكاليف الإقامة لليلة واحدة في حال الإلغاء بعد الساعة 15:00 (بتوقيت دبي المحلي)، قبل ثلاثة أيام من يوم الوصول المحدّد في الجدول.
موسم الإقبال المرتفع: تسري رسوم الإلغاء المساوية لقيمة تكلفة الإقامة الكاملة في الغرفة في حالة إجراء الإلغاء بعد الساعة 15:00 (بتوقيت دبي المحلي)، قبل سبعة أيام من موعد الوصول المحدد في الجدول.
موسم ذروة الإقبال: تسري رسوم الإلغاء المساوية لقيمة تكلفة الإقامة الكاملة بالغرفة في حال الإلغاء قبل21 يوم من موعد الوصول المحدد في الجدول
موسم ذروة الإقبال (باستثناء موسم رأس السنة): تسري رسوم الإلغاء المساوية لقيمة تكلفة إقامة كاملة بالغرفة في حالة إجراء الإلغاء بعد الساعة 15:00 (بتوقيت دبي المحلي)، قبل 21 يومًا تسبق ميعاد الوصول
التخلف عن الحضور: سيتم سداد قيمة 100 بالمائة من الفترة المحجوزة في جميع المواسم
المغدادرة المبكرة: يجب تسديد نسبة 100 بالمائة من الفترة المحجوزة. في حالة الدفع مسبقاً، لن يكون المبلغ قابلاً للاسترداد.
يكون أي تعديل على مدة إقامتك أو تواريخ الحجز خاضعاً للتوافر وقد ينتج عنه تعديل على السعر.

في حالة عدم العرض فإنه سيتم فرض رسوم تساوي قيمة تكلفة حجرة المكوث بالكامل.

الأسئلة: كم عدد الأشخاص الذين تتسع لهم غرف منتجع Atlantis؟
الإجابة:

تبلغ السعة القصوى للغرفة (لأجنحة Deluxe وAtlantis وImperial Club) مع عدد الأسرّة الحالي 2 بالغ أو 2 طفل أو 3 بالغين
تبلغ السعة القصوى لكل غرفة (لأجنحة Deluxe وAtlantis وImperial Club) مع وجود أسرة إضافية 2 بالغين أو 2 طفل أو 3 بالغين، طفل واحد
تبلغ السعة القصوى لكل غرفة (لأجنحة Executive وTerrace وRegal) مع عدد الأسرّة الحالي 2 بالغ
تبلغ السعة القصوى لكل غرفة (لأجنحة Executive وTerrace وRegal) مع وجود أسرّة إضافية 2 بالغ، وطفل واحد أو 3 بالغين

الأسئلة: أحيانًا ما استمتع بتدخين سيجار بعد قضاء أمسية رائعة، فهل يمكنني التدخين في المنتجع؟
الإجابة: يُسمح بالتدخين داخل الفندق في أماكن التدخين المخصصة وفي الملهى الليلي Sanctuary الموجود في Avenues، بالدور الثاني. حتى يمكن تلبية احتياجات الضيوف غير المدخنين، فقد تم إعداد الغرف غير المجهزة للتدخين بشكل خاص بواسطة موظفي خدمة الغرف في المنتجع. ولا يمكن للضيف الذي لم يحدد اختيار غرفة مجهزة للتدخين، وعلى ذلك تم تسكينه في غرفة غير مجهزة للتدخين، التدخين في التراس أو بلكونة الغرفة غير المجهزة للتدخين، حيث قد تتسرب رائحة الدخان إلى داخل الغرفة.

يسمح بالتدخين في Aquaventure داخل المنطقتين المخصصتين للتدخين فقط، الموجودتين خارج مناطق الجلوس على الجانب الشمالي (بجوار مرافق دورات المياه) في كل من Barracudas وShark Bites.

منطقة Royal Towers والأسطح الخارجية لحوض السباحة وأماكن التسلية وشرفات المطاعم مخصصة لاستضافة الضيوف المدخنين وغير المدخنين. تم تخصيص مناطق منفصلة للمدخنين وغير المدخنين، من أجل راحة كافة الضيوف. عند الوصول إلى أي من هذه الأماكن، يرجى إبلاغ العاملون في المنتجع بما إذا كنت مدخنًا أم لا وسيأخذك العاملون إلى المنطقة المناسبة. سيسعى موظفو المنتجع دائمًا لتلبية طلبك، ومع ذلك فإنه أحيانًا قد يعني الطلب الكبير أن منطقة التدخين أو عدم التدخين التي تفضلها غير متاحة.

الأسئلة: تتمتع دبي بمناخ دافئ؛ فهل يمكنني التجول داخل المنتجع وأنا أرتدي سروالاً قصيرًا؟
الإجابة: في إطار الحفاظ على الجو الباعث على الاستجمام داخل المنتجع، إن قاعدة تحديد الزي داخل المطعم هي "الزي العصري للمنتجع". وينبغي ارتداء السراويل القصيرة والصنادل في المطاعم العصرية فقط في Aquaventure أو Dolphin Bay أو على حوض السباحة.
فيما يتعلق بالعادات المحلية، يطلب استخدام غطاء فوق ملابس السباحة. العري أو الاستحمام بدون ملابس علوية لا يتوافق مع القواعد الثقافية لمدينة دبي ولا يسمح به داخل المنتجع.