معلومات مهمة
إن برنامج التواصل هو على أساس الوقت. إن تفويت وقت بدء تجربة التواصل هو يعادل "عدم الحضور". أوقات البدء غير قابلة للتغيير. يجب ألا يتأخر المشاركين عن الوصول بالموعد المحدد في الحجز، لبدء إجراءات التسجيل. يجب أن يصل المشاركين بالموعد، وإلا عليهم الإدراك أننا نمتلك الحق ببيع مكانهم الشاغر.
لا يتم إلغاء البرامج بسبب الطقس العاصف. يجب أن يحضر المشاركين لكي يحدد المدربين الإلغاء أو التأجيل بسبب الرعد والبرق.
إننا نحتفظ بالحق بإلغاء أو تعديل محتوى البرنامج وسعره من دون إشعار مسبق.
السياسات والقيود
الحد الأقصى لحجم المجموعة (البركة) للقاء الدلافين في أتلانتس (التواصل في المياه الضحلة) هو 10 أشخاص، 6 أشخاص للقاء الدلافين في أتلانتس (التواصل في المياه العميقة) و6 أِشخاص للسباحة في رويال أتلانتس، لا يمكننا أن نضمن إلا أن جميع المشتركين سيكونون في البركة نفسها إذا كانوا في بركة حصرية أو تواصل خاص. الرجاء الاتصال بنا مباشرة لمزيد من المعلومات عن البرك الحصرية ولقاءات التواصل الخاصة.
يتم توفير بدلات الغوص أو السترات، وهي ليست متطلبة. يجب على المشاركين ارتداء ثياب سباحة مناسبة تحت بدلة السباحة. لن يتم السماح إلا ببدات الغوص/ السترات في Dolphin Bay أثناء تجارب التواصل.
الرجاء عدم وضع أي نوع من زيوت التسمير قبل الدخول إلى المياه. فقد تتسرب الزيت للماء ومن ثم تؤذي الحيوانات. يُسمح باستخدام الواقيات من الشمس إذا ما تم ذلك بشكل معقول. ويجب إزالة أية كميات زائدة عن الحد قبل خوض المغامرة. يُرجى الانتباه إلى أنك ستكون مرتديًا بدلة عوم لا توفر حماية ضد الشمس.
Dolphin Bay هي منطقة خالية من التدخين.
يجب أن يدرك الضيوف أن جميع برامجنا ستُقام باللغة الإنجليزية.
للحفاظ على صحة وسلامة مجموعتنا من الحيوانات، يجب ألا تشارك في برامجنا إذا تلامست معها أو تعرضت لحيوان ثديي بحري عالق أو على الشاطىء في الماضي قبل 24 ساعة.
بموجب أنظمة الثدييات البحرية للصحة والسلامة البيئية في 2008، ينصح Dolphin Bay بمايلي:
- إن برامج التواصل مع الدلافين ذات احتمالية مجازفة التعرض للإصابات.
- يجب استبعاد أي شخص يقوم بتقييد أو سحب أو دلفين أو الإمساك به على الفور من البرنامج من دون السماح له بإعادة التسجيل.
- يجب على المشتركين ألا يلمسوا عين أو ثقب تنفس أو أعضاء الدلفين الحساسة.
- يجب ألا يلمس المشاركين الحيوانات إلا بموجب توجيهات مدرب الدلافين.
- يحظر على الزوار الوصول للمناطق غير التفاعلية.
- تتوفر مرافق استحمام مع صابون للضيوف قبل وبعد جلسات التواصل.
- يجب عدم ارتداء مجوهرات أو أشياء غير مثبتة أثناء أي من البرامج.
- يجب عدم تناول الطعام أو الشراب على منطقة شاطىء البحيرات.
يجب عدم السماح بمشاركة أي شخص في برنامج التواصل لأحد الأسباب التالية:
- عدم استيعاب الشخص لتعليمات السلامة أو عدم احترامه لها.
- أن يكون الشخص واقعًا تحت تأثير العقاقير أو الكحول أو ما شابه. تحدد إدارة Dolphin Bay ملائمة الشخص للمشاركة في أحد الأنشطة التفاعلية حسبما يتراءى لها وحدها.
- شخص بدون المرافق اللازم اصطحابه له نتيجة لإعاقة بدنية أو ذهنية.
يجب أن يبقى مراقبو تصاريح الدخول عند الشاطىء ومن غير المسموح لهم بالدخول إلى المياه في أي وقت أو التسلق على الصخور أو المشي على طول الجدران على أطراف البحيرة الضحلة.
معدات الفيديو والكاميرات
التصوير أو التقاط الصور هو غير مسموح في Dolphin Bay.
ولا يسمح بدخول الضيوف الذين يحملون الكاميرات إلى المياه في أي وقت.
متطلبات البرنامج والعمر
في جميع تجاربنا للتواصل، يجب أن يشارك أحد الوالدين أو وصي في البرامج مع جميع الأطفال تحت سنّ 12. نسبة 3 طفل لكل 1 بالغ هي مقبولة.
في Atlantis Dolphin Adventure (التواصل في المياه العميقة)، يجب أن يكون المشاركين بسنّ 8 سنة كحد أدنى ويكونون واثقين من قدرتهم على السباحة.
في Atlantis Royal Swim، يجب أن يكون المشاركين بسنّ 12 سنة كحد أدنى ويكونون واثقين من قدرتهم على السباحة.
تقام Atlantis Dolphin Adventure & Royal Swim في مياه عمقها يصل إلى 3 متر (10 قدم). من المتطلب من الضيوف القدرة على السباحة من دون مساعدة سترة النجاة أثناء البرامج. إن عدم الالتزام بأنظمة السلامة المهمة هذه سيؤدي إلى استبعاد المشارك من البرنامج على الفور. إذا توفر هذا، سيتم تحويل المشارك إلى برنامج مواجهة الدلافين في أتلانتس (التواصل في المياه الضحلة). لن تتم الموافقة على رد الأموال كلياً أو جزئياً بسبب تغيير البرنامج أو الاستبعاد منه.
يجب أن يكون الأطفال قادرين على استيعاب واتباع التعليمات. ملاحظة: في مغامرة الدلافين في أتلانتس (التواصل في المياه العميقة)، قد يحتاج الأطفال اليافعين إلى الحمل من قبل بالغ أثناء المشاركة بسبب طولهم وقدراتهم. يجب أن يكون هذا البالغ هو مشارك في البرنامج.
ذوي الاحتياجات الخاصة والإعاقات الجسدية
سيبذل Dolphin Bay قصارى جهده لتقديم المساعدة اللازمة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة و/ أو الإعاقات الجسدية حتى يستمتعوا بالتجربة، ولكن بموجب أنظمة الثدييات البحرية للصحة والسلامة البيئية في 2008من المتطلب تواجد مراقب رئيسي في المياه طوالة تجربة التواصل.
للنساء الحوامل الراغبات بتجربة التواصل مع الدلافين، الرجاء استشارة الطبيب الخاص بكن. الرجاء إبلاغ وكلاء الحجز على الرقم الفرعي 61030 حالما تصلون إلى أتلانتس حول أية حالات طبية قد تؤثر على مشاركتكم.
الحجوزات
يلزم توفر بطاقة ائتمان أو سداد رسوم الغرفة لإجراء الحجز؛ فلا تقبل الشيكات الشخصية أو تحويلات الأموال. 100% من الرسوم هي مستحقة عند الحجز.
جميع الباقات تشمل
- يتم توفير بدلات الغوص و/ أو السترات وهي متطلبة
- مناشف
- مياه معلبة/ مشروبات منعشة
- غرف تغيير ملابس، ومناطق استحمام
- ستتوفر خزائن للضيوف أثناء التواصل
التوفر
تحدد الحجوزات حسب التوفر. إذا ما وصل المشاركون بعد زمن البدء المحدد للعرض بحوالي 15 دقائق، فسيتم حرمانهم من العرض. الرجاء العلم أن الموعد المحدد هو لتسجيل الاشتراك الإلزامي وليس لتجربة التواصل نفسها.
الوصول
يقع Dolphin Bay على الطرف الشرقي الأقصى لحديقة Aquaventure المائية. في يوم تجربة التواصل، قم بتسجيل الوصول ببساطة في ساحة الاستقبال التي تقع عند مدخل Dolphin Bay عند وقت حجزك. إذا كنت ضيفاً يزورنا في النهار، سيكون عليك أولاً تسجيل الوصول على نوافذ حجز التذاكر في Aquaventure Plaza Dolphin Bay. سنحتاج إلى تسجيل اسمك ورقم التأكيد لتسجيل الوصول. إذا كنت قد حجزت بواسطة قسيمة، الرجاء إحضارها معك لتجنب فرض رسوم على تجارب التواصل.
الإلغاء ورد الأموال وإعادة تحديد المواعيد*
- استعادة المدفوعات بالكامل في حال إلغاء الحجز قبل 72 ساعة أو أكثر من الحدث المقرر.
- سيتم فرض رسم لإلغاء الحجز بنسبة 50% من 72 ساعة إلى 24 ساعة خارج نطاق الحدث المقرر.
- سيتم فرض رسم لإلغاء الحجز بنسبة 100% في حال إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من الحدث المقرر.
- نقدم لك خدمة إعادة جدولة مجانية لمرة واحدة إذا طلبت ذلك قبل 24 ساعة من موعد زيارتك. سيتم إجراء تعديلات إضافية على خط رحلتك مقابل رسم بقيمة 90 درهم إماراتي لكل فرد. سيؤدي عدم تقديم إشعار مسبق قبل 24 ساعة إلى عدم منح الحق بطلب إعادة الجدولة وعدم رد المبالغ المدفوعة.
- عدم الحضور سيؤدي إلى تقاضي 100% من مبلغ الحجز.
لا يتم إلغاء البرامج بسبب الطقس العاصف.
*تختلف سياسات حضور المجموعات.
يحتفظ Dolphin Bay بالحق في إلغاء محتوى البرنامج أو تعديله لأسباب مثل: الطقس الشديد وأحوال المياه وسلامة الحيوانات.
استمتع مع دلافيننا وحافظ على سلامتك، شكراً!
