قد يُطلب منك التطوع بتقديم معلومات شخصية معينة عند استخدام موقعنا. يمكنك استخدام موقعنا دون إنشاء حساب، لكنك قد تحتاج لإنشاء حساب إذا ما أردت الاستمتاع بمزايا معينة توفر عليك الوقت. ولدى قيامك بإتمام إجراءات تسجيل الدخول إلى المنتجع، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات معينة في استمارات بطاقات النزلاء الخاصة بنا أو مواد التسجيل المشابهة. عندما تقوم بالحجز أو التسجيل عند الدخول، قد نطلب منك تزويدنا باسمك وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان المراسلة ورقم الهاتف ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحيتها. كما قد نطب منك الحصول على معلومات شخصية عند الاتصال بقسم الحجوزات أو أقسام خدمة العملاء الأخرى لدينا. فمن شأن ذلك أن يتيح لنا مساعدتكم بشكل أفضل وكذلك حماية سرية معلوماتكم عبر التحقق من هويتكم.
تتولى الإدارة المحلية للمنتجع مهمة تجميع معلومات إقامتك في المنتجع وتخزينها، ثم إرسالها لاحقًا إلى قاعدة بيانات مركزية في الولايات المتحدة. ويعمل ذلك الأسلوب على تسهيل عملية التحليل المستخدمة لأغراض إدارة المنتجعات، كالتخطيط لإنشاء مواقع جديدة للمنتجع وتقييم وسائل الراحة في المنتجع والأماكن المفضلة للضيوف والتخطيط للحملات الدعائية. وسنتخذ من جانبنا كافة الخطوات اللازمة لضمان معاملة بياناتك بصورة محكمة وموافقة لسياسية الخصوصية هذه. بإرسالك بيانات إلينا و/أو الدخول على موقعنا، تعلن موافقتك على عملية الإرسال والتخزين والمعالجة تلك، مالم تكن قد أخطرتنا بخلاف ذلك كتابة على العنوان الوارد بالقسم "كيفية الاتصال بنا". إضافةً إلى ذلك، تتمتع أعمالك معنا بالقيمة وبإمكاننا استخدام سجل إقامتك لإرسال وسائل الاتصال، كالاستقصاءات التي يشارك بها الضيوف أو العروض الترويجية والفوائد، على عنوانك البريدي أو البريد الإلكتروني. بإمكانك "الانسحاب" أو اختيار استثنائك من تلك الاتصالات عبر تدوين ذلك باستمارة تسجيل الضيف الخاصة بك أو إرسال رد على العنوان الوارد إليك بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني أو عبر الاتصال بنا على النحو الوارد أدناه في القسم "كيفية الاتصال بنا".
تقنية التعقب: كجزء من عملية جمع البيانات القياسية، نتولى جمع عناوين البريد الإلكتروني لهؤلاء الذين يتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني. ويحق لنا تعقب تنقلك داخل الموقع، والصفحات التي تم إخطارك من خلالها وكذلك مرات الوصول وأنواع المستعرضات التي تستخدمها. وجدير بالذكر أننا نستخدم تلك المعلومات بشكل مجمّع ولا نربطها بك بشكل خاص. ولقياس فاعلية موقعنا، نجمع بعض المعلومات العامة حول زوارنا. تتعرف خوادم الويب لدينا على اسم المجال الخاص بالزائر وكذلك صفحة الويب التي دخل إلى موقعنا من خلالها والصفحات التي يقوم بزيارتها على موقعنا والمدة الزمنية التي يقضيها الزائر بكل صفحة وكذلك عناوين IP للسجلات. ويحق لنا استخدام تقنيات تعقب مجهولة بالنسبة لك لجمع المعلومات وتخزينها وتعقبها في بعض الأحيان للأغراض الإحصائية وكذلك لتحسين الخدمات التي نقدمها. حيث نقوم بجمع تلك المعلومات واستخدامها لتقييم موقعنا وتحسينه.
نقوم بتخزين المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط COOKIES وملفات السجلات وCLEAR GIFS و/أو موارد الجهات الخارجية للتحقق من عنوانك على سبيل المثال وتحديث معلوماتك. يعد ملف تعريف الارتباط COOKIEعبارة عن ملف نصي صغير مُخزّن على كمبيوتر المستخدم لأغراض متابعة التعقب. وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط بهذ الموقع. كما قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمعرف الجلسة وكذلك ملفات تعريف الارتباط الدائمة. ونستخدم كذلك ملفات تعريف ارتباط الجلسة لتيسير التنقل عبر الموقع بالنسبة لك. تنتهي صلاحية ملف تعريف ارتباط معرّف الجلسة عند إغلاق المستعرض. بينما تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة على محرك الأقراص الصلبة لفترة زمنية ممتدة. ويمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط باتباع التوجيهات الواردة في ملف "تعليمات" بمستعرض الإنترنت لديك. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتمييز المشتركين من غير المشتركين بهدف تخصيص محتوى أقسام معينة من موقع الويب وتمكيننا من تعقب مجالات اهتمام مستخدمينا واستهدافها بهدف تحسين تجربة مستخدم الموقع. إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط، فقد يظل بمقدورك استخدام موقعنا، لكن قد تصبح قدرتك على استخدام مواقع معينة بالموقع، مثل العروض الترويجية والاستقصاءات، محدودة. قد يستخدم بعض شركاء الأعمال لدينا ملفات تعريف الارتباط على موقعنا ولا يكون بمقدورنا الوصول لملفات تعريف الارتباط تلك أو السيطرة عليها. تغطي سياسة الخصوصية استخدام ملفات تعريف الارتباط من جابنبا ولا تغطي استخدامها من قبل أية جهة خارجية.
أبرمنا تعاقدًا مع شركة Omniture، جهة خارجية، ونستخدم خدماتها في الوقت الحالي لتعقب وتحليل الاستخدام القابل للتعريف وغير الشخصي وكذلك مقدار المعلومات الإحصائية الواردة من زائرينا وعملائنا لإدارة موقعنا وتحسين جودته بشكل دائم. وتكون كافة البيانات التي تجمعها Omniture نيابة عنا مملوكة لنا ويقتصر استخدامها علينا. نحتفظ بالحق في نشر المعلومات الملخصة غير الشخصية والقابلة للتعريف والمتعلقة بزوار الموقع للأغراض الترويجية ولنقوم بدور جمهور تمثيلي للمعلنين. يُرجى الانتباه إلى أنها ليست معلومات شخصية، بل مجرد ملخصات عامة لأنشطة زوارنا وعملائنا. لمزيد من المعلومات حول أونيتشير وسياستها للخصوصية، بما في ذلك كيفية الاشتراك، اذهب إلى
www.omniture.com/policy.html.
مسابقات اليانصيب أو العروض الترويجية: قد نتيح لك من وقت لآخر فرصة المشاركة في مسابقات اليانصيب أو غيرها من العروض الترويجية المتاحة على موقعنا، والتي قد تراعها أو تجريها جهة خارجية. إذا اشتركت في أي منها، فقد تخضع لبنود وشروط معينة كما سنطلب منك تقديم معلومات تعريف للهوية معينة من جانبك كالاسم والعنوان البريدي والرمز البريدي والعمر. وتكون المشاركة في مسابقات اليانصيب تلك تطوعية تمامًا ومن ثم يكون من حقك الاختيار من بين الإفصاح عن تلك المعلومات من عدمه. ويحق لنا نقل تلك المعلومات إلى بعض الرعاة وشركاء الدعاية المعنيين الذين طلبت استقبال معلومات منهم. سيتم تحديد عند نقطة التجميع هوية من يقوم بجمع المعلومات واية بيانات الخصوصية التي ستسري.
تتسم بعض عروضنا الترويجية بميزة تتيح لك إرسال العرض لأحد أصدقائك مصحوبًا بتعليق. وإذا اخترت استخدام تلك الميزة، فسنجمع العنوان البريدي لصديقك (أصدقائك) لتسهيل الرجوع إليهم.
الاستقصاءات: وقد نقدم لقرائنا من حين لآخر استقصاء يقومون بملئه بغرض تزويدنا بمعلومات ديموغرافية (كمعلومات حول مستوى الدخل والعمر). لذا ننصحك بإرسال تلك المعلومات بحيث يتسنى لنا توفير خبرة أكثر تخصيصًا لك على موقعنا إلا أن المشاركة تكون تطوعية بشكل تام.
روابط الجهات الخارجية: ننصحك بالانتباه أثناء مغادرة موقعنا وكذلك قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بالموقع وبكافة مواقع الويب التي تجمع معلومات تعريف الشخصية. تسري سياسة الخصوصية على المعلومات التي يتم جمعها عبر موقعنا فقط.
خصوصية الأطفال: نحترم خصوصية الأطفال ولذا لا نجمع أية معلومات شخصية إضافية عن الحد المعقول اللازم لتمكينهم من المشاركة في الأنشطة التي نقدمها بموقعنا. ولن نستخدم المعلومات التي تم جمعها من الأطفال عبر موقعنا لأغراض جذب المبيعات المباشرة دون موافقة آبائهم أو ولي أمرهم بشكل يتوافق مع القانون المعمول به.
ظروف استثنائية: إذا ما بيعت شركة Kerzner أو تم التنازل عنها في صورة منشأة ناجحة، سواء عبر الاندماج أو بيع الأصول أو بأي وسيلة أخرى، فقد يتم بيع قاعدة بيانات Kerzner ذات الصلة بالعملاء، إما بشكل كلي أو جزئي، كجزء من هذا التعاقد. وإذا ما أبرمت شركة Kerzner تعاقدًا تجاريًا، كاندماج أو حيازة من قبل شركة أخرى أو بيع جميع أصولها أو جزء منها، فمن المحتمل أن تكون معلوماتك الشخصية من بين الأصول التي يتم نقلها. كما قد نضطر للكشف عن معلومات شخصية عندما يستلزم الأمر الالتزام بالدعاوي أو الضمانات أو الأوامر القانونية أو الحكومية الأخرى للمثول أمام القضاء، لتفعيل البنود والشروط الخاصة بنا أو لحماية الحقوق أو الملكيات أو السلامة لشركة Kerzner أو الآخرين. بدخولك على موقعنا، تعلن موافقتك على عمليات الإرسال والإصدار لمعلوماتك الشخصية.
يحق لنا استخدام المعلومات الشخصية وغير الشخصية للأغراض غير المتعلقة بالتسويق، وتشتمل على ما يلي:
- الرد على استفساراتك وشكواك وغير ذلك من سبل الاتصال؛
- معالجة الحجوزات و/أو عمليات الشراء والالتزام بها وعمل سجل لتلك الحجوزات وعمليات الشراء؛
- تقديم فاتورة لبطاقة الائتمان الخاصة بك لعمليان الشراء والحجوزات المسبقة والودائع المسبقة؛
- الاتصال بك بشأن التأكيد أو خدمة العملاء عقب إجراء الحجوزات وعمليات الشراء أو عقب تسجيل الاشتراك في أنشطة معينة أو المشاركة بها؛
- لأغراض التحليل الإحصائي أو الديموغرافي؛
- لتعقب الحجوزات وفترات الإقامة بالمنتجع المطابقة لها؛
- إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بالإقامة في المنتجع
- نقل العروض الخاصة وأبرز الأخبار إليك، إذا اخترت الحصول على مثل هذه الإخطارات.
يتواجد موقعنا على خوادم بالولايات المتحدة، وبالتالي يتم تخزين معلوماتك الشخصية على أجهزة كمبيوتر بالولايات المتحدة. وبالرغم من عزمنا على اتخاذ كافة الخطوات المعقولة اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بأمان وبشكل يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، فإن الولايات المتحدة لا تقدم مستوى عالٍ لحماية خصوصية المعلومات الشخصية كما هو متبع في السلطات القضائية الأخرى. لذا، يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية تلك على مسؤوليتك الخاصة. ولا نقدم أي تمثيل يفيد بأن الممارسات الواردة بسياسة الخصوصية تلك تتوافق مع القوانين المعمول بها خارج الولايات المتحدة والتي تسري على جمع المعلومات الشخصية وحمايتها واستخدامها والكشف عنها.
الأمانلدينا إجراءات أمان متبعة في تخزين المعلومات الشخصية والكشف عنها للحيلولة دون وقوع وصول غير مرخص به. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه لا توجد طريقة للإرسال عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكترونية، تتسم بكونها آمنة بنسبة 100 في المائة. ولذا، بينما نناضل لاستخدام الوسائل المقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، فلا يمكننا ضمان أمانها المطلق. وقد يحتوي موقعنا كذلك على روابط لمواقع أخرى. لذا ضع في اعتبارك أننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية والأمان أو محتوى مواقع الويب هذه أو المواقع الأخرى، كما لا نتحمل أية مسؤولية تجاهها.
لا يمكننا فرض نظام أمان أو التحكم به على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الإلكترونية أو أسلوب الاتصال الإلكتروني والذي قد يستخدمه المستهلك لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإرسال المعلومات إلينا عبر الإنترنت. لذا، تتحمل أنت مسؤولية ضمان توفير أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية ووسائل الاتصال الإلكتروني التي تستخدمها لمستوى حماية ملائم للاتصال بنا. ولا نتحمل المسؤولية تجاه الكشف عن المعلومات أو اعتراضها قبل استلامها من جانبنا.
الاتصالات عبر البريد الإلكترونيلا نعمد لإرسال اتصالات تسويق عبر البريد الإلكتروني. وإذا ما اخترت استلام اتصالات دورية من جانبنا، فيمكننا من وقت لآخر إرسال رسائل بريد إلكتروني تصف عروضنا الترويجية الجديدة ومنتجعاتنا محط الأنظار وعروضنا الخاصة. ولذا، فعندما تلتحق بقائمة البريد الإلكتروني لدينا، نطلب الحصول على عنوان البريد الإلكتروني بغرض إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على أحدث العروض والإشعار المسبق بالأحداث والمزيد غير ذلك. يمكنك أن تختار إيقاف استلام رسائل البريد الإلكتروني تلك في أي وقت.
إذا لم تعد مهتمًا باستلام اتصالاتنا البريدية، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيا يشتمل على الإرشادات المتبعة للإزالة من القائمة.
التسويق عبر الهاتفعلى الرغم من إمكانية قيامنا بتسجيل رقم الهاتف في قائمة عدم الاتصال، إلا أن هناك حالات استثنائية معينة (على السبيل المثال، للاتصال بالعملاء المميزين) تتيح لنا الاتصال بك عبر الهاتف. ومع ذلك، لضمان الالتزام بالأساليب المفضلة لدى عملائنا، لدينا قائمة "عدم اتصال" داخلية خاصة. إذا كنت ترغب في الانسحاب من استلام مكالمات مبيعات التسويق عبر الهاتف من جانبا بخصوص المنتجات والخدمات الجديدة أو الأحداث القادمة عبر إضافة رقم الهاتف الخاص بك إلى قائمة عدم الاتصال الداخلية لدينا، فيرجى الاتصال من داخل الويات المتحدة على الرقم
1-888-528-7155.
كيف أقوم بتصحيح معلوماتي أو تحديثها؟يمكنك تعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت. ما عليك سوى الاتصال بنا على النحو الوارد أدناه في القسم "كيفية الاتصال بنا" وإخطارنا بالمعلومات التي ترغب في تعديلها. ويرجى الانتباه إلى أننا نحتفظ بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك لفترة قصيرة تلي الحجز الذي تقوم به عبر الإنترنت أو استخدامك لبطاقة الائتمان في ممتلكاتنا ومن ثم لا نحتفظ بأية معلومات. وإذا كنت ترغب في حذف الملف التعريفي بالكامل، فيرجى الاتصال بنا على النحو الوارد أدناه في القسم "كيفية الاتصال بنا".
التغييرات على سياسة الخصوصية هذهنحتفظ بالحق في مراجعة سياسة الخصوصية تلك في أي وقت دون إخطار. ومن وقت لآخر، يمكننا استخدام معلومات العملاء في استخدامات جديدة وغير متوقعة لم يتم الكشف عنها مسبقًا في سياسة الخصوصية. وإذا تغيرت ممارسات المعلومات في وقتٍ ما من المستقبل، فسننشر التغييرات التي دخلت على سياسة الخصوصية على موقعنا لإخطارك بتلك التغييرات وتزويدك بالقدرة على الانسحاب من تلك الاستخدامات. وستسري أية سياسة خصوصية خضعت للمراجعة فقط على المعلومات الشخصية أو غير الشخصية التي تم جمعها أو تعديلها عقب تاريخ سريان السياسة المنقحة. لذا يتعين عليك مراجعة سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا بشكل دوري للاطلاع على المراجعات. ويعد استخدامك لموقعنا عقب مراجعة سياسة الخصوصية بمثابة تصديق من جانبك على سياسة الخصوصية المراجعة.
كيفية الاتصال بنا إذا كانت لديك أية أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا على العنوان البريدي الخاص بنا:
إذا لم تكن ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني منا في المستقبل، فيرجى إعلامنا من خلال الاتصال بنا في الولايات المتحدة على الرقم
. إذا قمت بتقديم العنوان البريدي الخاص بك عبر الإنترنت، فقد تتلقي رسائل بريد دورية منا تشتمل على معلومات حول منتجات وخدمات جديدة أو الأحداث القادمة. إذا لم تكن ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه، فيرجى إعلامنا بالاتصال بنا في الولايات المتحدة على الرقم
، أو بالرد على العنوان المقدم في رسائل البريد الإلكتروني هذه.
ونقوم بتوفير الوصول إلى زوار الموقع بناءً على طلبهم إلى جميع المعلومات التي تتعلق بهم والتي نحتفظ بها. يمكن للعملاء الوصول إلى هذه المعلومات، وفي حال العثور على أخطاء فيها، يمكنهم طلب تصحيح هذه المعلومات بالاتصال بنا في الولايات المتحدة على الرقم
، أو بالكتابة إلينا على العنوان المقدم أعلاه.
إذا ما شعرت بأن هذا الموقع لا يتبع سياسته المعلنة، فيرجى الاتصال بمسؤول الويب على مكتب الشركة بالولايات المتحدة ومحادثتنا على الرقم
.
